Sirtec foi destaque no atendimento de novas ligações em primeira visita na unidade de Vitória da Conquista/BA
Última edição em 11 de janeiro de 2019
A unidade da Sirtec de Vitória da Conquista/BA, foi destaque no atendimento de novas ligações em primeira visita, atendendo 93,93% das solicitações. Assim, obteve o melhor resultado acumulado de todo o estado da Bahia durante o ano de 2018, segundo a Cliente COELBA.
Para que esse indicador seja atingido, é preciso, também, que o solicitante busque junto à concessionaria o padrão técnico correto e providencie a instalação do Padrão de Entrada que é um conjunto que compõe caixa de medição, sistema de aterramento, condutores e outros acessórios indispensáveis para que a ligação elétrica seja realizada conforme as normas técnicas.
Após isso, o solicitante deve entrar em contato com a concessionária, a qual irá encaminhar a solicitação para a Sirtec prosseguir com o atendimento, a partir desse momento, o serviço é encaminhado a uma equipe, que realiza a visita, avalia o padrão e verifica o possível atendimento ou não da Ligação Nova na primeira visita. Não sendo possível, o cliente é orientado a fazer a correção e a equipe retorna em outro momento após a nova solicitação.
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